Cuando tienes un negocio online y ofreces un recurso gratuito para captar leads, esperas que todo funcione sin problemas. Pero a veces, el formulario se ve, la gente se suscribe… y el regalo nunca llega.
Eso fue lo que le ocurrió a una coach con la que trabajamos en WebConnect.
Hoy te cuento cómo detectamos el fallo, lo solucionamos en minutos, y recuperamos más de 70 leads que estaban a punto de perderse.
El problema
La clienta tenía un popup configurado en MailerLite ofreciendo un workbook gratuito. Todo parecía perfecto:
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El formulario aparecía correctamente.
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El usuario se suscribía y recibía confirmación.
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Pero… el recurso prometido nunca llegaba.
Lo peor: algunos leads empezaron a quejarse. Otros se fueron sin más.
En solo una semana, 70 personas no recibieron el recurso, y eso significaba 70 oportunidades perdidas.
Qué estaba pasando realmente
Cuando analizamos el flujo detectamos que:
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El formulario estaba enviando a los usuarios al grupo “Newsletter”.
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El recurso solo se entregaba si el usuario entraba en el grupo “Regalo workbook”.
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Por tanto, el flujo de automatización jamás se activaba.
El sistema funcionaba, pero con una condición mal conectada. Como si encendieras una cafetera sin agua: parece que va… pero no entrega nada.
La solución que aplicamos en 15 minutos
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Revisamos el flujo de automatización en MailerLite
Confirmamos que el trigger estaba ligado al grupo equivocado. -
Editamos el formulario del popup
Cambiamos el grupo de suscriptores al correcto: Regalo workbook. -
Añadimos una página de gracias personalizada
Incluía el botón de descarga directo, por si el email no llegaba. -
Hicimos pruebas desde varios correos
Comprobamos que el flujo se activaba, el email se enviaba y el recurso se descargaba correctamente.
El resultado
✅ 70 leads recuperados en una semana
✅ 0 quejas nuevas desde entonces
✅ Entrega inmediata del recurso sin fallos
✅ Aumento del 12% en tasa de conversión del popup
✅ 4 horas semanales ahorradas respondiendo emails manualmente
Lo que aprendimos (y tú también puedes aplicar)
👉 Revisa siempre qué grupo activa tu flujo en MailerLite
👉 Asegúrate de que el formulario está asignado al grupo correcto
👉 Usa siempre una página de gracias con enlace de respaldo
¿Te pasa algo parecido?
En WebConnect resolvemos estas tareas técnicas todos los días.
Si también estás perdiendo leads por detalles invisibles, no te preocupes.
👉 Nosotros nos encargamos de esas tareas por ti.
